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視頻平臺會員權益需法律精準維護

時間:2019年07月05日 來源:《中國藝術報》 作者:曲 征
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  如今人們熱衷于在視頻網站上“追劇”、看綜藝,也愿意為優質視頻節目付費成為視頻網站的會員。但據媒體報道,很多人成為會員后,卻發現沒有獲得相關的權益,“我開通會員服務,為的就是可以在‘追劇’時不受廣告騷擾,但是在好幾個平臺上,最后還有廣告推薦”,同時很多影片即便是會員也還需要付費或者用券才能看。

  愛“追劇”的人總是恨不得一下子將劇情看完,對屏幕上隨時出現的廣告可以說是“痛恨有加”,視頻網站往往會以注冊會員的方式提醒你“免去廣告”,這對人們來說有很大的吸引力。據筆者觀察,大部分視頻網站對“會員免廣告”的形式都進行了描述,比如“廣告特權”“跳廣告”“免廣告”等等。

  但是真的充了錢成了會員之后,才發覺所謂的“免廣告”“跳廣告”僅僅是免去或跳過視頻前的貼片廣告,而其他如開屏廣告、彈窗廣告、頁面廣告、暫停頁面廣告等等都不時彈出,另外,前貼片廣告還會以“視頻推薦”代替。而這些形式多樣的推廣在開通會員的頁面上并沒有進行明示。

  這一現象讓很多人“望會員而卻步”,一些人即便成了會員也打算就“上當一次”,從下個月開始再也不做“會員”了。但是萬萬沒想到的是,很多平臺都會默認會員自動續費,想要取消“自動續費”并不容易,程序繁瑣到讓人生厭。

  據分析,視頻平臺的會員制度之所以如此,主要原因是目前沒有專門的法律來對其進行懲治,只能用《合同法》《消費者權益保護法》來約束和規范視頻網站的行為。對于“成為會員依然廣告不斷”“網站默認連續包月”“包月觀看還要交錢”“包月服務時間不統一”等諸多問題,消費者無法依靠具體的法律條文來進行維權,執法部門也缺乏處理依據。

  以筆者之見,對于視頻網站違背商業規范的做法,必須祭出法律之劍,有必要針對視頻網站亂象制定專門的法律法規,用法律武器來實施精準打擊。目前而言,可以先制定有針對性的管理規定,規范各視頻網站的會員服務行為。

(編輯:陳寧)
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